POLITICA DE LIVRARE ȘI ACCES LA CURS
Aplicabilă pentru produsele digitale comercializate pe www.cristinasandumakeup.ro
Operator: FUTURE PRO ADS SRL
Reprezentant: Cristina Sandu
1. Natura produsului
Produsele comercializate pe site sunt cursuri digitale livrate online, sub formă de conținut video și/sau materiale educaționale, accesibile prin intermediul unui cont de utilizator creat cu adresă de e-mail și parolă.
Nu se livrează produse fizice.
2. Modalitatea de livrare
Livrarea cursului se realizează exclusiv electronic, prin:
-
crearea automată sau manuală a unui cont de utilizator;
-
transmiterea unui e-mail de confirmare;
-
activarea accesului la platforma de cursuri.
Accesul la curs se face pe baza autentificării cu e-mail și parolă.
3. Termenul de activare a accesului
Accesul la curs este activat:
-
imediat după confirmarea plății, în cazul procesării automate;
sau -
în termen de maximum 24 de ore de la confirmarea plății, dacă este necesară verificare manuală.
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a adresei de e-mail la momentul achiziției.
4. Durata accesului
Durata accesului la curs este cea specificată pe pagina de prezentare a produsului, respectiv:
-
acces nelimitat în timp (atât timp cât platforma este activă).
În lipsa unei mențiuni exprese, accesul este valabil pentru perioada indicată în descrierea cursului la momentul achiziției.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza conținutul cursului, fără a afecta dreptul de acces deja acordat pentru perioada achiziționată.
5. Acces personal și netransferabil
Accesul la curs este:
-
strict personal;
-
netransferabil;
-
destinat exclusiv utilizatorului care a efectuat achiziția.
Este interzisă:
-
distribuirea datelor de autentificare;
-
utilizarea simultană a contului de către mai multe persoane;
-
copierea, înregistrarea, redistribuirea sau comercializarea conținutului.
În cazul identificării unui abuz, operatorul poate suspenda sau închide contul fără rambursarea sumelor achitate.
6. Probleme tehnice
În cazul apariției unor dificultăți tehnice privind accesarea cursului, utilizatorul este rugat să transmită o solicitare la:
contact@cristinasandumakeup.ro
Solicitările vor fi analizate în cel mai scurt timp posibil.
Operatorul nu este responsabil pentru:
-
disfuncționalități generate de conexiunea la internet a utilizatorului;
-
incompatibilități ale dispozitivului utilizatorului;
-
utilizarea unor browsere sau aplicații neactualizate.
7. Ștergerea contului
La solicitarea utilizatorului, contul poate fi dezactivat sau șters.
În cazul ștergerii contului la cererea utilizatorului, accesul la curs se pierde, iar sumele achitate nu sunt rambursabile.
8. Modificarea sau întreruperea platformei
În situații excepționale (forță majoră, mentenanță majoră, încetarea activității), operatorul poate suspenda temporar accesul la platformă.
În cazul întreruperii definitive a furnizării serviciului înainte de expirarea perioadei de acces achiziționate, utilizatorii vor fi informați, iar soluțiile vor fi analizate individual.